El ministro de la Secretaría de Defensa al Consumidor y Usuario, Juan Marcelo Estigarribia, comentó que reciben una gran cantidad de reclamos, denuncias, quejas y consultas ciudadanas, por lo que realizan un trabajo bastante coordinado, tratando de dar respuestas a todos los consumidores y usuarios quienes confían en la gestión de la SEDECO. En el mes de enero, la institución su cargo presentará el balance de gestiones correspondientes al año 2020. Se tiene un abanico bastante amplio con relación a las quejas que ahora se van proyectando, por ejemplo, al ámbito de los teletrabajos. La gente adquiere los aparatos adecuados, para ese menester, pero por cualquier anomalía, realiza su denuncia correspondiente. También hay reclamos sobre cancelación de eventos o viajes no realizados, durante la pandemia. El sumario administrativo se abre cuando el proveedor y consumidor no hayan llegado a un acuerdo. Por supuesto, se hacen prevalecer los derechos de los consumidores, argumentó el entrevistado.